CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Insolit’Erau , société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro

xxx xxx xxx et dont le siège social est sis 20 Rue Foch, 34000 Montpellier, France, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à ce que la

collecte et le traitement de vos données soient conformes à la législation en vigueur et

notamment aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée,

au Règlement européen xxx/xxx (RGPD) et aux recommandations émanant de la CNIL.

La présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») a pour

objet de vous informer sur la façon dont Insolit’Erau (ainsi que sa filiale), en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et communique certaines données personnelles (ci-après les « Données ») que vous lui fournissez afin de répondre à vos besoins mais aussi afin d’optimiser et d’améliorer la qualité des services qui vous sont proposés.

Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez à les

utiliser, à les analyser, à les conserver et, le cas échéant, à les transmettre à nos partenaires

lorsque le traitement de votre demande le nécessite. En nous communiquant vos données

personnelles, vous acceptez cette Charte.

Cette Charte est susceptible d’être modifiée, notamment afin de tenir compte des évolutions

de la législation en vigueur en matière de données personnelles. Si elle comporte des

modifications importantes, nous vous en informerons par tous moyens.

 

ARTICLE 1 - QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

 

1.1. Données personnelles vous concernant :

 

Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique que vous avez

volontairement communiquées à Insolit’Erau afin que nous vous proposions nos produits et

services.

Les informations obligatoires (signalées par un astérisque* sur le site Internet de Insolit’Erau) que nous sommes amenés à vous demander sont destinées au traitement et à l’exécution de

votre commande ainsi qu’à la gestion de nos relations commerciales, telles que notamment

vos nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone.

Les autres informations, facultatives, sont destinées à mieux vous connaître et à améliorer

les services qui vous sont proposés.

Lorsque vous postulez à nos offres d’emploi, nous sommes amenés à vous demander

notamment vos nom, prénom, adresse électronique, CV.

 

1.2. Données personnelles de tiers participants :

 

Dans le cadre de votre demande de devis, puis de votre réservation, nous pouvons vous

demander de nous communiquer des informations relatives aux tiers participants dont ceux

que vous représentez (telles que nom, prénom, date de naissance).

Dans ce cas, les Données des autres personnes renseignées ne seront utilisées par Insolit’Erau qu’en vue d’assurer le traitement de la demande de devis, puis de réservation.

Dès lors, vous garantissez que vous avez obtenu le consentement des voyageurs dont vous

communiquez les Données et que vous êtes titulaire de l’autorité parentale dans l’hypothèse

où ce voyageur est âgé de moins de 16 ans. 

Charte de Protection des Données Personnelles Insolit’Erau 16.10.2020

1.3. Données concernant les mineurs :

 

Insolit’Erau ne collecte ni ne traite de données relatives aux enfants de moins de 16 ans sans

accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

 

1.4. Données sensibles :

 

Lorsque vous effectuez une demande de réservation, vous pouvez être amené, seulement si

vous décidez de nous les divulguer, à nous communiquer des données sensibles, telles que

des données de santé (handicap, allergie). Dans ce cas, ces données sont collectées

uniquement pour les besoins de l’organisation du voyage et ne seront utilisées d’aucune

autre manière.

 

1.5. Données de navigation :

 

Insolit’Erau peut collecter des informations relatives à votre navigation sur son site Internet

(pages que vous avez consultées, date et heure de la consultation, etc) par l’utilisation de

cookies.

 

ARTICLE 2 - COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES

 

Vous êtes susceptibles de nous communiquer vos Données par différents moyens,

notamment lorsque vous effectuez sur le site Internet de Insolit’Erau, par téléphone ou dans l’un de nos points de vente, une réservation, un devis, une inscription à un de nos jeux

concours, à notre programme de fidélisation* ou aux bons plans de nos partenaires**,

lorsque vous complétez un questionnaire Insolit’Erau, lorsque vous communiquez avec notre

service relation client, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux

sociaux et lorsque vous déposez une candidature.

*Programme de fidélisation de Insolit’Erau: en effectuant une réservation ou un devis, vous êtes

amenés à communiquer vos informations personnelles et à vous inscrire au programme de

fidélisation de Insolit’Erau. Ce programme a pour objet de vous communiquer des offres

analogues à votre produit, notamment par courriel (newsletter), sms ou courrier postal.

**Programme de nos partenaires : le site Internet de Insolit’Erau vous propose un service

d’abonnement gratuit à nos newsletters et aux bons plans de nos partenaires. En tant

qu’abonné, ces offres vous sont envoyées par e-mail ou voie postale à un rythme de diffusion

hebdomadaire.

Vous pouvez demander à tout moment à ne plus recevoir ces offres en adressant un mail à

l’adresse insolit.erau@gmail.com ou en cliquant sur le lien de désinscription présent sur

chaque emailing.

 

ARTICLE 3 - POUR QUELLES FINALITÉS VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES

 

Nous traitons vos Données principalement pour les finalités suivantes :

- L’accès à votre espace client sur le site Internet de Insolit’Erau;

- L’exécution de votre demande de devis, de réservation de prestations de voyage et la

réalisation des prestations de voyage ;

- L’envoi de newsletters si vous avez demandé à les recevoir et de toute autre documentation

que vous avez sollicitée ;

- L’amélioration de notre service, en personnalisant les offres que nous pouvons vous

proposer ;

- Le traitement des réclamations formulées à l’occasion de votre voyage ;

- La réalisation de statistiques ;

- Le recrutement. 

Charte de Protection des Données Personnelles Insolit’Erau 16.10.2020

 

ARTICLE 4 – COMBIEN DE TEMPS ET COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES

CONSERVÉES

 

Nous conservons vos Données pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement de

l’objectif pour lequel nous les traitons et, en tout état de cause, pour la durée nécessaire à la

satisfaction de nos obligations légales ou réglementaires.

Vos Données sont conservées sur nos systèmes. En tant que responsable de traitement de

vos Données, Insolit’Erau met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles

nécessaires à la préservation de la sécurité de vos Données afin d’empêcher toute

destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données.

 

ARTICLE 5 - QUELS SONT VOS DROITS AU REGARD DE LA RÉGLEMENTATION

APPLICABLE

 

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous

pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des

données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et

à la portabilité de vos données personnelles, en adressant votre demande, accompagnée

d’une copie de votre pièce d’identité :

- soit par courrier à l’adresse suivante :

Insolit’Erau

Délégué à la Protection des Données

20 Rue Foch, 34000 Montpellier, France

CS XXXXX

31070 TOULOUSE CEDEX 7

- soit par mail à l’adresse suivante : insolit.erau@gmail.com

 

ARTICLE 6 – QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

 

Afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées à l’article 3, les informations que

vous nous communiquez peuvent être stockées, traitées et transmises à :

- Nos filiales et autres sociétés de notre groupe afin de vous fournir les services demandés ;

- Nos sous-traitants au sens de la réglementation applicable, c’est-à-dire ceux qui traitent

de vos Données sur nos instructions et pour notre compte (tels que hébergeur du site,

prestataires informatiques, prestataires de paiement, etc.) ;

- Nos fournisseurs (tels que compagnies aériennes, prestataires touristiques, compagnie

d’assurance, etc.) pour le traitement de votre commande ;

- Nos partenaires commerciaux si vous avez effectué votre commande par l'intermédiaire de

leur site ou dans le cadre de votre abonnement aux offres et bons plans de nos partenaires.

Ces tiers partenaires s'engagent à respecter toutes les lois applicables en matière de

protection de la vie privée et à assurer à vos informations personnelles un niveau de

protection équivalente à celle que insolit’Erau vous offre.

Vos données peuvent faire l’objet d’un transfert vers un pays situé en dehors de l’Union

Européenne pour les finalités mentionnées à l’article 3. Insolit’Erau veille à ce que vos Données bénéficient d’un niveau de protection adéquat avec la réglementation applicable, notamment à travers la signature au cas par cas de clauses contractuelles types de la Commission Européenne dans l’hypothèse où vos Données sont traitées par un partenaire établi dans un pays n’étant pas considéré par la Commission Européenne comme assurant un niveau de protection adéquat. 

Charte de Protection des Données Personnelles Insolit’Erau 16.10.2020

 

ARTICLE 7 - PROTECTION DE VOS COORDONNÉES BANCAIRES

 

Lorsque vous avez à saisir des informations « sensibles » (tel que, par exemple, votre numéro

de carte de crédit) au moment de votre commande, celles-ci sont cryptées en protocole SSL

avec une certification GlobalSign qui est aujourd'hui une des sociétés référentes en la

matière. Lors de toute communication sécurisée, une icône représentant un cadenas

apparaît à l'écran en bas de votre navigateur Internet. Vous remarquerez aussi le ‘https://’

(pour 'http sécurisé') apparaissant en en-tête de l'adresse internet de la page.

 

ARTICLE 8 - DONNÉES DE NAVIGATION ET COOKIES

 

Lors de vos navigations sur le site Internet de Insolit’Erau, des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur, sous réserve de votre accord.

 

8.1 Données de navigation :

Les données de navigation attachées à votre terminal sont recueillies au fur et à mesure de

vos divers accès à nos services et de votre utilisation de ceux-ci. Elles concernent,

notamment, le type et la version du navigateur utilisé par votre terminal (Internet Explorer,

Safari, Firefox, Chrome, etc.), la langue d’utilisation préférée du logiciel de navigation

installé dans votre terminal, le type de système d'exploitation utilisé (Windows, Mac Os,

Chrome, etc.), l’adresse IP (Internet Protocol) du terminal connecté à nos services, l’adresse

url (commençant par http(s) ://www.) d’une page Internet propre à l’utilisation de nos

services par un terminal déterminé, l’identification et le contenu d’un fichier cookie stocké

par nos soins dans un tel terminal, la date, l’heure et la durée de connexion d’un terminal à

un élément de nos services (une page, un contenu, une rubrique, un compte d’utilisateur,

etc.).

Certaines données de navigation sont indispensables pour vous permettre de communiquer

sur Internet. C’est le cas de l’adresse IP de votre connexion, par exemple.

Certaines données de navigation doivent légalement être conservées pour nous permettre

d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retrouver une tentative de

malveillance ou d’intrusion informatique. Cette politique de conservation des données

permet aussi de lutter contre toute violation des conditions d’utilisation de nos services,

ainsi que de répondre aux éventuelles demandes provenant de tiers habilités par la loi à

accéder aux données relatives aux utilisateurs de nos services. Tel est le cas notamment de

l’adresse IP, des dates et heures de connexion d’un terminal, du service utilisé, du contenu

accéder ou télécharger, d’un clic sur un élément de nos services, etc.

Certaines données de navigation nous permettent d’adapter le contenu ou l’affichage de nos

services à votre terminal, afin que vous puissiez avoir une expérience positive de la

consultation de nos pages Internet. Cette adaptation peut porter notamment sur les services

auxquels vous pouvez accéder, sur son contenu, ou sur la nature des publicités intégrées à

nos services (selon ce que nous pouvons connaître des navigations antérieures que votre

terminal a effectuées sur nos services, ou selon la localisation géographique de votre

terminal).

 

8.2. Cookies :

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de votre accord,

dans un espace dédié du disque dur de votre terminal à l’occasion de la consultation d’un

nos services. 

Charte de Protection des Données Personnelles Insolit’Erau 16.10.2020

Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré.

Insolit’Erau fait usage de cookies qui permettent pendant la durée de validité des cookies :

- de vous déplacer sur notre site Internet et d'utiliser ses fonctionnalités ;

- de collecter des données relatives à l'utilisation de notre site Internet ;

- de nous rappeler des choix que vous avez faits sur notre site Internet (tels que les

recherches sur les vols ou sur un séjour dans une ville que vous avez faites) et de vous

fournir des fonctionnalités personnalisées ;

- de vous présenter des publicités qui sont plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

La plupart des navigateurs Internet permettent de supprimer les "cookies" de votre disque

dur, de les rendre inopérants ou de recevoir un avertissement préalable avant qu'ils ne

soient enregistrés sur votre ordinateur :

- Pour Internet Explorer™ :

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Pour Safari™ :

http://support.apple.com/kb/PH5042

- Pour Chrome™ :

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- Pour Firefox™ :

http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Les cookies ont pour objectif d’améliorer la performance de notre site. Nos cookies ne

conservent vos adresses IP à des fins de ciblage.

Vous trouverez plus d'informations sur ces fonctions en vous reportant à la notice

d'utilisation de votre navigateur ou à la fenêtre "aide". Cependant, certains de nos services

ne peuvent être accessibles si votre navigateur refuse l'installation de cookies. Un

Un avertissement vous indiquant que la session est interrompue apparaît alors sur votre écran. Il vous suffit alors de configurer votre navigateur comme indiqué ci-dessus pour pouvoir

accéder au service en question nécessitant l’installation de cookies.

Nous vous précisons que la durée de conservation par défaut d’un cookie est de 13 mois. Le

navigateur Firefox permet de choisir plusieurs options en ce qui concerne cette durée

(cookies effacés à la fermeture du programme, cookie conservé pour sa durée par défaut ou

demande au cas par cas).

Lorsque vous visitez notre site Internet, certains cookies ne seront pas enregistrés par notre

site mais par des tiers. C’est par exemple le cas de sites de publicité qui pourront enregistrer

vos cookies depuis la publicité diffusée sur notre site internet. L'émission et l'utilisation de

cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

Nous suggérons par conséquent de regarder les sites internet de ces tiers pour plus

d'informations sur les cookies qu'ils enregistrent et comment vous pouvez les gérer.

Nous utilisons des plug-in de réseaux sociaux notamment Twitter®, Facebook® et Google®

plus. Si vous interagissez au moyen des plug-in, les informations liées à votre navigation sur

notre site et à son adhésion à ces réseaux sociaux seront transmises et enregistrées sur un

serveur de la société qui exploite le réseau social en question et partagées selon les

paramètres de votre compte utilisateur sur ces réseaux sociaux et ce, conformément aux

conditions d’utilisation du réseau social concerné.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social concerné relie les informations collectées par

l’intermédiaire du site à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau

social avant de visiter notre site. 

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Vous êtes expressément informé que l’utilisation de ces plug-in ou boutons est opérée par

ces réseaux sociaux et soumise aux conditions vous liant avec le réseau social concerné

dont vous êtes membre.

Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et de la configuration

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sauvegarder le consentement de l’internaute

13 mois

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certains internautes de la collecte

10 ans

 

ARTICLE 9 - SITES PARTENAIRES

Notre site contient des liens hypertextes/hypermédia vers d'autres sites. Ceux-ci ne sont

pas régis par notre Charte. Par conséquent, nous vous invitons à vous informer sur les

règles applicables aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à divulguer

sur ces sites.

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des pratiques de ces sites en matière de

protection des données.